銀行實施5s管理可以給員工提供一個舒適、干凈的工作環境，提高員工辦事效率，提升用戶滿意度。許多銀行都開始引入5s管理。那么，如何才能把5s管理應用到銀行營業廳現場管理中？

銀行5S管理之1S----整理

1、定義：將工作場所任何東西區分為有必要的與不必要的；把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區分開來；不必要的東西要盡快處理掉。

2、目的：騰出空間，空間活用，防止錯用、錯送，塑造清爽的工作場所

3、整理推行技法：

⑴自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的

⑵制定“要”和“不要”的判別基準

⑶將不要物品清除出工作場所

⑷對需要的物品調查使用頻度,決定日常用量及放置位置

⑸制訂廢棄物處理方法

⑹每日自我檢查

銀行5S管理之2S ----整頓

1、定義：對整理之后留在現場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。明確數量，有效標識。

2、目的：工作場所一目了然整整齊齊的工作環境，消除找尋物品的時間，消除過多的積壓物品

3、整頓遵循的原則

（1）即拿即得原則

（2）即取即放原則

（3）利己利人原則

4、實施要領：

（1）前一步驟整理的工作要落實

（2）需要的物品明確放置場所

（3）擺放整齊、有條不紊

（4）場所、物品標示

（5）制訂廢棄物處理辦法

銀行5S管理之3S ----清掃

1、定義：將工作場所清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗。

2、目的：消除贓污，保持職場內干凈，窗明幾凈的工作環境

3、實施要領：

（1）建立清掃責任區（室內、外）

（2）執行例行掃除，清理臟污

（3）調污染源,予以杜絕或隔離

（4）建立清掃基準,作為規范

（5）開始一次大廳的大清掃，每個地方清洗干凈

銀行5S管理之4S -----清潔

1、定義：將上面的3S實施的做法制度化、規范化。

目的：維持上面3S的成果

3、實施要領：

（1）落實前3S工作

（2）制訂目視管理的基準

（3）制訂5S實施辦法

（4）制訂考評、稽核方法；制度化，定期檢查。

（5）制訂獎懲制度，加強執行

（6）高階主管經常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。

銀行5S管理之5S ----素質

1、定義：通過晨會等手段，提高員工文明禮貌水準，增強團隊意識，養成按規定行事的良好工作習慣。

2、目的：提升人的品質，使員工對任何工作都講究認真。

3、實施要領：

（1）工裝的著裝標準

（2）制訂各部門服務言行禮儀守則

（3）教育訓練（新進人員強化5S教育、實踐）

（4）推動各種精神提升活動（晨會，例行打招呼、禮儀操等）

（5）制訂公司有關規則、規定,推動各種激勵活動，遵守規章制度